قوانین و مقررات نردیا و شرایط استفاده از خدمات و سرویس‌های نردیا

کاربر گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی نردیا را برای خرید و دریافت خدمات انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. مطالعه دقیق شرایط و ضوابط زیر به شما کمک می‌کند تا تجربه‌ای ایمن، مطمئن و شفاف از خرید اینترنتی داشته باشید. استفاده شما از خدمات نردیا به معنای آگاهی کامل از این شرایط و پذیرش آنها است. لازم به ذکر است ثبت هرگونه سفارش در سایت، به منزله موافقت کامل شما با کلیه قوانین و مقررات نردیا خواهد بود. همچنین این شرایط جایگزین تمامی توافق‌های قبلی محسوب می‌شوند و ممکن است در آینده به‌روزرسانی شوند.

قوانین عمومی

کلیه اصول، رویه‌ها و خدمات نردیا منطبق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. بنابراین کاربران نیز موظف به رعایت تمامی قوانین مرتبط هستند. در صورت تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات، مراتب از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی خواهد شد. ادامه استفاده شما از سایت، به منزله پذیرش این تغییرات خواهد بود.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با اطلاعات کاربری ثبت‌شده در وب‌سایت، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نردیا اقدام کند.
همچنین با توجه به ماهیت خرده‌فروشی آنلاین نردیا، مشتری یا مصرف‌کننده طبق قانون تجارت الکترونیک، شخصی است که با هدفی غیر از کسب‌وکار یا شغل حرفه‌ای خود به خرید کالا یا خدمات از نردیا اقدام می‌نماید.

ارتباطات الکترونیکی

ارتباط کاربران با نردیا به‌صورت تماماً الکترونیکی (از طریق وب‌سایت، ایمیل، پیامک یا سایر ابزارهای ارتباطی آنلاین) انجام می‌شود. با ثبت سفارش یا ارسال پیام به نردیا، شما موافقت می‌کنید که پاسخ درخواست‌ها و مکاتبات خود را به‌صورت الکترونیکی دریافت کنید.

• کلیه مکاتبات رسمی نردیا از طریق آدرس ایمیل یا شماره‌های ثبت‌شده در پروفایل کاربر انجام می‌شود.

• شماره پیامک رسمی نردیا 09900905001 است که تنها جهت اطلاع‌رسانی وضعیت سفارشات و ارائه خدمات استفاده می‌شود. ارسال هر پیامک با نام نردیا از شماره‌ای غیر از این، تخلف محسوب شده و در صورت مشاهده، لطفاً موضوع را به آدرس ایمیل info@nerdia.com اطلاع دهید.

• نردیا ممکن است جهت اطلاع‌رسانی خدمات، جشنواره‌ها و پروموشن‌ها برای کاربران پیامک یا ایمیل ارسال کند. در صورت عدم تمایل، کاربران می‌توانند اشتراک خود را از طریق پروفایل لغو کنند.

سیاست حفظ حریم شخصی

نردیا احترام ویژه‌ای برای اطلاعات شخصی کاربران قائل است و متعهد می‌شود از حریم خصوصی آنان به بهترین شکل ممکن محافظت کند. استفاده از وب‌سایت به معنای رضایت از سیاست‌های حفظ حریم شخصی نردیا است.
کلیه محتوا و اطلاعات شامل متون، تصاویر، ویدئوها، علائم تجاری، داده‌ها، طراحی‌ها و سایر موارد موجود در سایت، متعلق به نردیا بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آنها بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمام فعالیت‌های انجام‌شده تحت حساب کاربری، به عهده آنان خواهد بود. خرید محصولات برای افراد زیر 18 سال، تنها با اطلاع و اجازه والدین یا قیم قانونی امکان‌پذیر است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری شامل شنبه تا پنجشنبه به جز تعطیلات رسمی است. کلیه سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت، پردازش می‌شوند.

• پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل ارسال می‌شود.

• در صورت اتمام موجودی یک کالا حتی پس از ثبت سفارش، نردیا حق لغو سفارش یا استرداد وجه مشتری طی 24 تا 48 ساعت کاری را دارد.

• نردیا مجاز است بدون اطلاع قبلی فروش کالا یا پذیرش سفارشات جدید را متوقف کند.

• در صورت درج اشتباه قیمت کالا در سایت، نردیا مجاز به لغو سفارش است و وجه مشتری بازگردانده می‌شود.

• کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت عدم ارسال یا پیگیری سفارش بر عهده کاربر است.

• تحویل کالا تنها به آدرس‌های دقیق و معتبر امکان‌پذیر است و ارسال به اماکن عمومی (نظیر کافه یا هتل) انجام نمی‌شود.

• افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و موجودی یا قیمت ممکن است قبل از ثبت نهایی تغییر کند.

• فاکتور صادرشده قابل تغییر یا صدور مجدد نیست؛ لذا مشتریان باید در ثبت اطلاعات دقت لازم را داشته باشند.

• در خریدهای عمده یا تعداد بالا، بررسی سفارش توسط نردیا الزامی است و ارسال کالا منوط به پرداخت کامل وجه خواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

نردیا بسته‌بندی ایمن و استاندارد برای کلیه سفارش‌ها را تضمین می‌کند. مسئولیت حوادث احتمالی در حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است. در صورت بروز آسیب، مشتری باید ظرف 24 ساعت کاری موضوع را به خدمات پس از فروش نردیا اطلاع داده و کالای آسیب‌دیده را همراه مستندات ارسال کند.

شرایط ثبت نظرات کاربران

بخش نظرات نردیا برای اشتراک تجربه واقعی کاربران طراحی شده است. درج نظر تنها در صورت رعایت قوانین زیر امکان‌پذیر است:

1. استفاده از زبان فارسی و نگارش صحیح.

2. انتخاب عنوان مناسب و مرتبط با نظر.

3. بیان نقاط قوت و ضعف کالا به‌صورت واقعی و بدون اغراق.

4. پرهیز از درج مطالب خارج از موضوع محصول.

5. استفاده از ادبیات محترمانه و پرهیز از توهین.

6. عدم درج اطلاعات شخصی، تبلیغات، لینک یا ایمیل.

7. خودداری از اشاره به قیمت کالا در نظرات.

8. درج نظرات مفید و مرتبط برای سایر کاربران.

شرایط درج پرسش و پاسخ

• پرسش و پاسخ باید کوتاه، دقیق و به زبان فارسی باشد.

• از طرح سؤال درباره قیمت یا آدرس سایر فروشگاه‌ها خودداری کنید.

• تنها یک‌بار سؤال خود را در بخش مربوط به همان کالا مطرح کنید.

• از درج اطلاعات شخصی در این بخش بپرهیزید.

برای پیگیری سفارش‌ها یا استفاده از خدمات پس از فروش، تنها از طریق تماس با شماره 02191300957 یا صفحه تماس با ما اقدام فرمایید.